[Ao final deste artigo, encontram-se diversos recursos para estudo e melhor compreensão do Direito do Consumidor]

O Dia Mundial dos Direitos do Consumidor foi criado em 15 de março de 1962 pelo então presidente dos Estados Unidos, John Kennedy. Em 1985 a Assembléia Geral das Nações Unidas (ONU) adotou os Direitos do Consumidor como Diretrizes das Nações Unidas conferindo-lhes legitimidade e reconhecimento internacional.

No Brasil, desde a década de 70 já se discutia a respeito do assunto, mas o grande marco na defesa do consumidor ocorreu em 1990, com a publicação do Código de Defesa do Consumidor- CDC.

São direitos básicos do consumidor, de acordo com o CDC:

ART. 6º – São direitos básicos do consumidor:

I – a proteção da vida, saúde e segurança contra os riscos provocados por práticas no fornecimento de produtos e serviços considerados perigosos ou nocivos;

II – a educação e divulgação sobre o consumo adequado dos produtos e serviços, asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contratações;

III – a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço, bem como sobre os riscos que apresentem;

IV – a proteção contra a publicidade enganosa e abusiva, métodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra práticas e cláusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e serviços;

V– a modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais ou sua revisão em razão de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas;

VI – a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos;

VII – o acesso aos órgãos judiciários e administrativos, com vistas à prevenção ou reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos, assegurada a proteção jurídica, administrativa e técnica aos necessitados;

VIII – a facilitação da defesa de seus direitos, inclusive com a inversão do ônus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critério do juiz, for verossímil a alegação ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinárias de experiências;

IX – (VETADO).

X – a adequada e eficaz prestação dos serviços públicos em geral.

Neste Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, foi lançada a cartilha “Criança Segura - dicas para brincar com segurança”, contendo alertas sobre o perigo dos brinquedos irregulares, que não possuem o selo do INMETRO. A cartilha pode ser baixada aqui.

Recursos para consulta e download:

Versão atualizada do Código de Defesa do Consumidor  (Lei 8.078/90) »

Código de Defesa do Consumidor Comentado »

A defesa do consumidor em outros países »

Cartilha da Criança Segura (Inmetro) »